Splošni pogoji poslovanja, zasebnost, piškotki in
izvensodno reševanje potrošniških sporov

Prijeten pozdrav vsem inšpektorjem, ki po službeni dolžnosti prebirate pogoje poslovanja in druge nujne pravne podlage. Čestitke tudi vsem ostalim, ki ste se odločili za ta skok iz cone udobja. Odložite knjigo, ki jo trenutno berete in naslednji mesec porabite za prebiranje pogojev - izvrstno čtivo, sploh na plaži.

Kaj je eFrend? - 1

1.1 Spletni portal

eFrend je spletni portal, čigar cilj je trajnostna podpora prehodu v e-mobilnost. Portal vsebuje informacije o e-mobilnosti, izobraževalne vsebine v zvezi z e-mobilnostjo, omogoča sodelovanje v nagradnih igrah in izzivih ter nakupe ali najem storitev in izdelkov, ki so povezani z e-mobilnostjov spletni trgoviniNakupi v eFrend spletni trgovini vsebujejo tudi možnosti nakupa naročniških paketov, s katerimi pridobite tudi posebne ugodnosti pri nas ali pri naših partnerjih. 

1.2 Središče za storitve iz e-mobilnosti

eFrend je tudi središče za storitve iz področja emobilnosti, ki ne potekajo zgolj v spletni obliki, pač pa v živo na terenu. Predvsem to pomeni, da lahko preko eFrenda naročite storitve v zvezi s polnilno infrastrukturo ali druge storitve iz emobilnosti na izbranih ali določenih lokacijah.

eFrend je spletni portal, čigar cilj je trajnostna podpora prehodu v e-mobilnost.

Dobrodošli vsi, ki si želite trajnostne mobilnosti, čistega okolja, varnih in modernih avtov, tihe vožnje in čimmanj stroškov.

S temi pogoji urejamo osnovne zakonitosti poslovanja med nami in vami, pri čemer pa si predvsem želimo, da bi bili vi kot naša stranka izjemno zadovoljni.

Srečno pot!

Kako lahko uporabljam eFrend spletni portal ali postanem naročnik eFrend? - 2

2.1 Kdo je lahko uporabnik eFrenda?

eFrend lahko spremljate ter opravljate nakupe brez registracije, torej zgolj kot obiskovalec naših spletnih strani, kot registrirani uporabnik z registracijo preko spletne strani: efrend registracija ali kot naročnik. Registrirate se lahko s pomočjo servisov, kot so: Google, Facebook, Rekono, ipd. ali z vnosom e-maila in gesla.

2.2 Registrirani uporabnik

 

Ob registraciji v spletno trgovino pridobite uporabniško ime, ki je enako naslovu vaše elektronske pošte (v nadaljnjem besedilu: e-mail), ter geslo. Če želite kadarkoli svoje geslo zamenjati z drugim, lahko to storite v svojem uporabniškem profilu. S tem postanete registriran uporabnik.

2.3 Naročnik

Kot registrirani uporabnik lahko (v primeru, da ste fizična oseba) postanete tudi naročnik eFrenda, in sicer tako, da kupite enega izmed naročniških paketov, ki so na voljo. Naročniško obdobje je vedno časovno omejeno, možnih pa je več nivojev naročniškega razmerja. S sklenitvijo naročniškega razmerja postanete za čas trajanja naročniškega razmerja član pri naših partnerjih AMZS (AMZS članstvo) in Avant car (članstvo v programu Avant2Go), ter v naši spletni trgovini in pri naših partnerjih pridobite dodatne ugodnosti. eFrend je s strani AMZS in Avant car pooblaščen za obdelavo vaših podatkov, potrebnih za upravljanje vašega AMZS članstva in članstva v programu Avant2Go.

Več o naročniku eFrend si preberite tudi v poglavju 5.
2.4 Odgovornost za vaše geslo

Vaša odgovornost je, da v vašem imenu in z vašim geslom nastopate le vi oziroma oseba, ki jo za to pooblastite, in da gesla ne dajete v uporabo ali na vpogled tretjim nepooblaščenim osebam. To pomeni, da eFrend ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi vam nastala kot posledica uporabe storitev s strani tretjih nepooblaščenih oseb z uporabo vašega profila (predvsem pri opravi nakupa) in da prevzemate odgovornost za vaša ravnanja, za ravnanja z vaše strani pooblaščenih oseb, in za ravnanja nepooblaščenih tretjih oseb pri uporabi vašega profila.

Pri eFrendu lahko sodeluje vsak, ne glede na to, ali že vozi električni avto. Lahko si samo občasni obiskovalec eFrend portala ali pa se prijaviš v portal. Lahko pa tudi postaneš eFrendov naročnik, če kupiš enega izmed eFrendovih naročniških paketov.

Kaj pomenijo nekateri izrazi? - 3

3.1 Vi ali vaš

 

To ste vi, fizična oseba ali pravna oseba. Najprej kot neregistrirani obiskovalec naših spletnih strani; nato kot uporabnik, ko ste registrirani na naši spletni strani; zatem pa kot naročnik za določeno obdobje, po tem ko kupite posamezni naročniški paket; ter kot kupec ali najemnik, ko z nami ali našimi partnerji sklenete pogodbo za nakup ali najem izdelka ali storitve.

Če se v pogojih pravice ali pogoji razlikujejo glede na to, ali ste fizična oseba ali pravna, je to v pogojih izrecno navedeno.

3.2 Mi ali naš ali ponudnik

To smo mi – podjetje eFrend d.o.o., Dunajska cesta 128A, 1000 Ljubljana, ki upravlja s spletno stranjo in trgovino www.eFrend.si.

Podjetje je vpisano v sodnem registru Okrožnega sodišča v Ljubljani dne 31.05.2021, SRG vpisa 2021/18509.

ID za DDV: SI92248276 (zavezanec za plačilo DDV)

Matična številka: 8880115000

TRR: SI56 3000 0002 9129 330 pri Sberbank d.d.

Kontaktirate nas lahko na [email protected]
3.3 Naš partner ali naši partnerji ali partnerji

 

To so dobavitelji izdelkov ali storitev ter naši pogodbeni partnerji, od katerih kupimo ali najamemo izdelke ali storitve za namen nadaljnje prodaje ali najema, vgradnje ali dostave ali za katere posredujemo pri prodaji ali najemu ali s katerimi sklenemo pogodbo za distribucijo njihovih izdelkov ali storitev ali drugačno pogodbeno razmerje. Pogodbeni partnerji so navedeni na naših spletnih straneh.

3.4 Izdelek ali izdelki; storitev ali storitve

 

To je vsako blago, storitev ali vsaka vnaprej pripravljena kombinacija blaga in storitev v obliki paketov, ki vam jo prodajamo, oddajamo, dostavljamo ali za vas naročamo pri naših partnerjih na podlagi vaših naročil in nakupov na naših spletnih straneh in vašega uspešnega plačila.

3.5 Naš nasvet

To je vsaka oblika nasveta, ki vam jo damo za namen vašega odločanja v zvezi s ponudbo na naših spletnih straneh.

3.6 Izjava o zasebnosti
To je izjava, s katero vas obveščamo o svoji politiki zasebnosti ter o pravicah, ki jih imate na voljo v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov. Do izjave lahko dostopate na dnu vsake spletne strani eFrend.

 

3.7 Seznam ugodnosti

 

Seznam, ki vsebuje aktualne ugodnosti, do katerih ste upravičeni kot obiskovalec, uporabnik ali naročnik. Ugodnosti so praviloma drugačne glede na vaš status in tudi glede na vašo stopnjo naročnine.

3.8 Naročniški paket

 

To je paket, ki vključuje dostop do nabora izdelkov ali storitev nas in/ali naših partnerjev, ki jih lahko kupite ali najamete z enkratnim ali obročnim plačilom, in so praviloma cenejši, kot bi jih sicer dobili z neposrednim nakupom ali najemom posameznega izdelka ali storitve pri nas ali pri našem partnerju. Cena naročniškega paketa je navedena kot celota za ves paket. Če naročniški paket vsebuje izdelke ali storitve naših partnerjev, boste s podpisom pogodbe o naročniškem paketu hkrati podpisali pogodbo za nakup storitve ali izdelka pri tem partnerju.

3.9 Naročniško razmerje

 

Naročniško razmerje sklenete, ko kupite enega izmed naročniških paketov eFrend, ter ko sočasno sklenete članstvo AMZS in Avant2Go, če slednjih še nimate. Naročniško razmerje traja 1 leto in se avtomatično podaljšuje, razen če ga odpoveste vsaj 14 dni prej. Za sklenitev naročniškega razmerja morate biti kot fizična oseba stari vsaj 21 let in imeti veljavno vozniško dovoljenje najmanj 2 leti. Za potrebe sklenitve članske pogodbe pri AMZS in/ali Avat2GO opravite tudi vašo identifikacijo.

Naročniško razmerje se med naročniškim letom lahko prekine, s čimer izgubite tudi članstvi pri naših partnerjih AMZS in Avant2Go, hkrati pa ima ta prekinitev za vas še druge posledice, ki jih najdete opisane v teh pogojih. Do prekinitve naročniškega razmerja pride tudi, če vam iz razlogov na vaši strani preneha članstvo v AMZS in/ali Avant2GO.

V primeru prekinitve vam sorazmernega dela letne naročnine ne vrnemo, saj ste storitev, ki jo naročniško razmerje nudi, lahko v polnem obsegu že koristili kadarkoli tekom trajanja naročniškega razmerja.

Naročniško razmerje je lahko ob prvem nakupu tudi krajše od 1 leta, in sicer je vezano na trajanje takrat veljavnega članstva pri AMZS iste osebe.

3.10 Vaš status

Lahko ste obiskovalec, uporabnik ali naročnik. Naročniki pridobivajo različne ugodnosti glede na tip naročnine oziroma glede na naročniški paket, ki so ga vplačali.

3.11 e-mobilnost ali eMobilnost

Je način mobilnosti, ki stremi k trajnostnemu brezogljičnemu načinu premikanja. eFrend spodbuja predvsem mobilnost v smeri uporabe električnih vozil.

3.12 eFrend skupnost

Del eFrend skupnosti ste lahko uporabniki ali naročniki eFrenda, ki date dovoljenje za prejemanje trženjskih obvestil.  V eFrend skupnosti ste tudi tisti, ki sodelujete v nagradnih igrah, akcijah in dogodkih, ki jih organizira eFrend ter spremljate novice eFrenda in tudi sami delite svoje izkušnje in ideje z eFrendom.

Pri eFrendu nekatere izraze poenostavimo. Da pa ne bi prihajalo do dvomov, o čem ali kom se pogovarjamo, pa vsaj pri teh pogojih opredelimo malce bolj eksaktno, kaj kateri izraz pomeni. Če je še kakšen dvom, nam pa kar piši...

O veljavnosti teh pogojev poslovanja - 4

4.1 Veljavnost

 

Ti splošni pogoji poslovanja (pogoji) veljajo za prodajo izdelkov in storitev, objavljenih na spletni strani www.eFrend.si, spletni trgovini podjetja eFrend d.o.o., Dunajska cesta 128A, 1000  Ljubljana.

4.2 Strinjanje

 

Z uporabo spletnega mesta se vsak obiskovalec, uporabnik ali naročnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.

Da boš vedel, pri komu kupuješ in s čim se strinjaš, ko tu kupuješ.

Kako postanem naročnik eFrend in kakšne so moje ugodnosti? - 5

5.1 Kaj omogoča naročniško razmerje?

Naročniško razmerje vam omogoča dostopnejše storitve in izdelke emobilnosti, v obliki izdelkov oziroma storitev, ki so del naročniškega paketa, dodatno pa tudi v obliki popustov v eFrendovi trgovini. Za nakup ali najem izdelka ali storitev se lahko odločite tudi brez naročniškega razmerja eFrend, v tem primeru preskočite na točko 6. teh pogojev.

5.2 Izbira naročniškega paketa

Na spletni strani izberete naročniški paket. Pred oddajo naročila pregledate nakupno košarico, izvedete morebitne popravke ali nadaljujete z nakupom. Po opravljeni celotni želeni izbiri jo potrdite s klikom na gumb za naročilo. Izberete in potrdite še način plačila. V primeru, da gre za obročno plačilo, se seznanite še s pogoji obročnega plačila in jih potrdite ter sprejmete, če se s pogoji ne strinjate, je možen samo nakup z enkratnim plačilom. V primeru uspešne transakcije na vpisani e-mail prejmete obvestilo, da je bilo plačilo uspešno. S potrditvijo plačila je nakup zaključen in spremembe več niso možne.

5.3 Nakup naročnine z obroki

 

V primeru nakupa naročniškega paketa in za primer obročnega plačila boste izvedli še postopke identifikacije osebe, ki je vezan na pogoje ponudnika storitve obročnega plačila oz. kreditiranja. Več v točki 8.

5.4 Potrdilo o naročnini

Po oddaji naročila na vpisani e-mail prejmete tudi obvestilo, da je naročilo sprejeto. Dostopni so vam podatki o statusu in vsebini naročila. V tem trenutku je med nami in vami sklenjeno naročniško razmerje. Hkrati prejmete tudi račun.

5.5 Preklic naročnine

 

Naročilo smatramo za potrjeno, če ga ne prekličete v roku enega dne. Naročilo lahko prekličete tako, da odgovorite na e-mail, ki ste ga prejeli ob naročilu, in nam to zahtevo sporočite.